Rinnovo di un abbonamento

È possibile configurare il rinnovo automatico degli abbonamenti ai prodotti Autodesk singolarmente o in blocco. Se si lavora in un ambiente gestito, i rinnovi vengono eseguiti dal Contract Manager, dall'acquirente o dall'amministratore principale.

Ecco alcune cose da sapere sul rinnovo di un abbonamento:

• Abbonamenti alla versione di prova: il software di prova non può essere rinnovato o esteso. Per continuare ad utilizzare il prodotto, è necessario acquistare un abbonamento. Per ulteriori informazioni, vedere Conversione di una versione di prova in un abbonamento.
• Abbonamenti scaduti: non è possibile ripristinare gli abbonamenti scaduti. Per rinnovare l'accesso al software e ai servizi, acquistare un nuovo abbonamento online.
• Modifica della durata di un abbonamento: in alcune aree, è possibile modificare la durata dell'abbonamento (ad esempio passando da un abbonamento mensile ad un abbonamento annuale) in Autodesk Account.
• Rinnovi manuali: per alcuni abbonamenti, i rinnovi possono essere gestiti solo manualmente.

Nota: è possibile che non tutti i metodi di rinnovo siano disponibili in tutti i mercati.

Per completare la procedura di rinnovo, il metodo di pagamento ricorrente deve essere valido e il rinnovo automatico deve essere attivo.

1. Accedere al proprio account.
2. Nell'elenco di abbonamenti selezionare un prodotto per aprire i dettagli dell'abbonamento e verificare la modalità di pagamento registrata.
   
3. Fare clic su Attiva rinnovo automatico per assicurarsi che il rinnovo automatico venga elaborato alla data prevista.
4. Seguire le istruzioni per completare la modifica.

È possibile attivare il rinnovo automatico per un massimo di 100 abbonamenti contemporaneamente tramite la funzionalità di rinnovo automatico in blocco. 

1. Accedere ad Autodesk Account.
2. In Fatturazione e ordini > Abbonamenti e contratti, utilizzare lo strumento di ricerca o il filtro per generare un elenco selezionato di abbonamenti. 
3. Dal menu Azioni, selezionare Gestisci rinnovo automatico.
4. Selezionare l'attivazione del rinnovo automatico dell'abbonamento. 
5. Selezionare la casella di controllo nella parte superiore dell'elenco per attivare il rinnovo automatico dell'abbonamento.
   
6. Selezionare Continua e seguire le istruzioni visualizzate.

Per alcuni metodi di pagamento, come Alipay, Konbini o il bonifico bancario, il rinnovo dell’abbonamento deve essere effettuato manualmente. È inoltre possibile scegliere di rinnovare l'abbonamento manualmente, a partire da 90 giorni prima della scadenza. Le opzioni di rinnovo sono visibili nel tuo Autodesk Account e vengono comunicate anche tramite e-mail.

Per rinnovare manualmente un abbonamento singolo nell'account:

1. Accedere al proprio account e fare clic su Fatturazione e ordini > Abbonamenti e contratti.
2. Nell'elenco degli abbonamenti, selezionare un prodotto e fare clic su Rinnova.
3. Se è disponibile l'opzione per effettuare il rinnovo in anticipo online, scegli "Rinnova ora con l'acquisto".
4. Il rinnovo viene aggiunto a un carrello, in cui è possibile rivedere i prezzi e completare l'acquisto.
5. La data di rinnovo rimane invariata.

Per avere un maggiore controllo sulle tempistiche in base a cui effettuare il pagamento, è possibile rinnovare manualmente fino a 100 abbonamenti contemporaneamente, fino a 90 giorni prima della data di rinnovo.

Per rinnovare più abbonamenti manualmente nell'account:

1. Accedere al proprio account e passare a Fatturazione e ordini > Abbonamenti e contratti.
2. Selezionare il menu Azioni in blocco, quindi Rinnova.
3. Gli abbonamenti idonei per il rinnovo verranno raggruppati in base al CSN, alla valuta e al metodo di acquisto.
4. Seleziona gli abbonamenti da rinnovare e completa la transazione.
5. La data di rinnovo rimane invariata.

Per evitare di perdere l'accesso al software, rinnovare l'abbonamento prima della data di scadenza.

I clienti che si trovano in determinate aree geografiche possono ora effettuare il rinnovo direttamente tramite Autodesk con un preventivo creato da un partner o autonomamente in Autodesk Account.

Da un partner

• Per effettuare il rinnovo tramite un preventivo, è possibile rivolgersi all'attuale partner preferito oppure cercare un nuovo partner.
• I preventivi possono essere inviati a chiunque faccia parte dell'azienda e a un massimo di cinque contatti aggiuntivi.

Da Autodesk Account

I clienti possono ora creare preventivi per il rinnovo da Autodesk Account.

1. Passare a Fatturazione e ordini > Abbonamenti e contratti.
2. Selezionare il menu Azioni in blocco, quindi Rinnova.
3. Gli abbonamenti idonei per la creazione di un preventivo per il rinnovo verranno raggruppati in base al CSN, alla valuta e al metodo di acquisto.
4. Scegliere il gruppo e deselezionare tutti gli abbonamenti che si desidera escludere dal preventivo. 
5. Selezionare Crea preventivo tramite il pulsante di opzione e il pulsante nero sotto le altre opzioni di rinnovo.
6. Rivedere la durata e le quantità e aggiungere fino a quattro indirizzi e-mail di destinatari del preventivo.
7. Selezionare Invia preventivo.

Gli acquirenti possono anche creare autonomamente un preventivo per un singolo rinnovo facendo clic su un abbonamento nella pagina Abbonamenti e contratti.

Idoneità per il preventivo self-service

Per richiedere un preventivo self-service, è necessario che vengano soddisfatte le condizioni seguenti:

• Deve trattarsi di un nuovo abbonamento, di un co-terming o di un rinnovo
• I rinnovi non possono essere combinati con preventivi per nuovi abbonamenti o co-terming
• Se viene coinvolto un agente registrato, il CSN del partner deve essere lo stesso
• Il CSN del cliente e la valuta devono essere gli stessi per tutti gli abbonamenti

Non devono verificarsi le condizioni seguenti:

• Cambi di valuta
• Aggiunta di postazioni in Autodesk Account
• Piani di successo oppure opzioni di acquisto basate sul valore
• Apertura di una nuova linea di credito
• Date di inizio future
• Aggiornamento dell'indirizzo dopo l'invio del preventivo (se è necessario modificare l'indirizzo, creare un nuovo preventivo)
• Annullamento del preventivo (contattare il proprio partner Autodesk per ricevere assistenza)